Повторное использование

Избегание ненужной работы является одним из ключевых факторов, способствующих операционной эффективности KCS/СОЗ. Если люди используют базу знаний в качестве первичного ресурса при поиске решения проблемы, они, скорее всего, обнаружат, что проблема уже решена, и, таким образом, избегают ненужной работы по исследованию, поиску , запроса помощи у других для нахождения решения.