Структурирование

KCS/СОЗ предлагает простую структуру или формат для статей базы знаний. Простая структура улучшает читабельность статьи и обеспечивает контекст для содержания. Это может способствовать релевантности результатов поиска. Так же простая структура очень помогает в компаниях, предоставляющих поддержку на нескольких языках.