Техника 8.4: Поощряйте командную работу

Поскольку основой KCS является документирование и улучшение коллективного опыта организации, командная работа имеет решающее значение. Инструменты и рабочий процесс могут обеспечить возможность такой работы, но именно поведение и мотивация сотрудников делает ее выполнимой. И на поведение сильно влияет культура организации. Создание культуры сотрудничества и коллективной ответственности является обязанностью лидера. Лидер должен убедиться, что организация поддерживает и поощряет сотрудничество, создающее ценность.

Исторически сложилось так, что организации уделяли так много внимания индивидуальному вкладу, что переход к ценности сотрудничества и командной работы может стать некоторой проблемой. Например, довольно распространённая управленческая практика с выделением и поощрением наиболее продуктивных (индивидуально) сотрудников крайне неэффективна, если мы хотим создать среду для обмена знаниями и совместной работы.

К счастью, организации постепенно, хотя и медленно, признают командную работу важной компетенцией. Достаточно хорошо зарекомендовавший себя пример перехода от индивидуального вклада к возможностям команды — это принятие методологии Agile. В книге Патрика Ленсиони «Пять пороков команды» перечислены признаки, на которые следует обращать внимание при оценке здоровья команды. В приложении к книге Ленсиони он предлагает простой опрос для оценки здоровья организации.

KCS — командный вид спорта; «Пять пороков команды» — отличный ресурс для организаций, внедряющих KCS.