Планирование и проектирование

Первый этап закладывает основу для дальнейшего успешного внедрения. Он включает в себя:

Оценка текущего состояния знаний
Привлечение нужных людей для формирования Совета KCS
Обучение членов Совета KCS
Разработка контент-стандарта и рабочего процесса
Создание плана коммуникаций
Разработка дорожной карты
Определение базовых показателей и модели их измерения

Этап планирования и проектирования может занять от четырех недель до нескольких месяцев в зависимости от размера и разнообразия аудитории, использующей KCS. Руководитель программы KCS координирует всю деятельность по проектированию. В небольших организациях (10-50 человек) это может быть один человек, а в крупных (от 50 до 1000 человек) имеет смысл сформировать отдельную команду, где ему будут подчиняться менеджеры проектов по отдельным продуктам, областям знаний или группам людей.

В этой секции: