Подготовка пилотной группы

На этапе запуска пилотной группы мы протестируем и обновим (если потребуется) рабочий процесс, контент-стандарт и базовые метрики, которые мы определили и создали на этапе планирования.

Для подготовки пилотной группы нам необходимо:

Обучить руководителей новой модели измерения и базовым показателям
Обучить сотрудников поддержки базовым навыкам методологии KCS
Начать применять методы KCS на практике под руководством тренеров

Эти действия — те же самые шаги, которые мы будем применять для каждой последующей волны. Уникальность пилотной группы заключается в том, что это первая проверка контент-стандарта и рабочего процесса в "боевых условиях". По результатам работы пилотной группы мы можем обновлять документацию, внося дополнительные предложения и усовершенствования. Так же нам важно опробовать, насколько удобно и понятно поддержка KCS реализована в инструментарии и инфраструктуре, и обновить (усовершенствовать) их перед запуском последующих групп.