Структура

Центр передового опыта KCS, как правило, представляет собой небольшую группу людей, которые полный рабочий день посвящают деятельности по внедрению KCS. Точное количество необходимых людей зависит от размера организации, внедряющей KCS, и скорости внедрения. В глобальный Совет KCS входят сотрудники Центра передового опыта KCS, а также лица из разных отделов и департаментов, которые были назначены координаторами по внедрению KCS. Координаторы, как правило, тратят только часть своего рабочего времени на KCS, продолжая выполнять свои основные обязанности.

Глобальный Совет KCS отвечает за разработку и постоянное совершенствование основных элементов KCS, включая:

Стратегия внедрения
План коммуникаций
Система показателей эффективности
Разработка рабочего процесса
Контент-стандарт
Дорожная карта
Требования к инструментам и технологиям

Глобальный Совет KCS поддерживает внедрение KCS на первом и фтором этапах (фазах) для каждой волны или группы. По мере того, как волны переходят в третью и четвертую фазы, ответственность за процессы и результаты KCS становится ответственностью линейных руководителей, а Совет KCS сосредотачивается на постоянном совершенствовании процессов и результатов.